在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基層治理涌現(xiàn)出不少“網(wǎng)紅書記”，而四川通江縣的這位書記，因其“接煙不看牌子，吃飯不擦筷子”的質(zhì)樸作風(fēng)迅速走紅網(wǎng)絡(luò)。這位書記的走紅并非僅憑個(gè)人親和力，其背后更有一整套結(jié)合技術(shù)開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新治理模式，真正將“網(wǎng)紅”流量轉(zhuǎn)化為了服務(wù)群眾的扎實(shí)行動(dòng)，成為百姓交口稱贊的“貼心人”。

一、 破除“形式”隔閡，用真誠(chéng)建立信任橋梁

“接煙不看牌子，吃飯不擦筷子”，這一細(xì)節(jié)生動(dòng)勾勒出書記深入基層、毫無(wú)架子的形象。他不計(jì)較物質(zhì)條件，不拘泥于形式排場(chǎng)，無(wú)論是在田間地頭與農(nóng)民攀談，還是在村民家中同桌吃飯，都力求與群眾打成一片。這種摒棄官僚做派、以平等姿態(tài)融入群眾生活的態(tài)度，迅速拉近了干群距離，贏得了最寶貴的初始信任。這份信任，是后續(xù)一切工作的情感基石，讓群眾愿意敞開(kāi)心扉，反映真實(shí)問(wèn)題和需求。

二、 借力技術(shù)開(kāi)發(fā)，將信任轉(zhuǎn)化為治理效能

如果僅有親和力而無(wú)實(shí)績(jī)，“網(wǎng)紅”標(biāo)簽終將褪色。這位書記的高明之處在于，他敏銳地將線下積累的群眾信任與線上技術(shù)工具相結(jié)合，開(kāi)創(chuàng)了“技術(shù)賦能治理”的新路徑。

1. 搭建數(shù)字溝通平臺(tái)： 牽頭開(kāi)發(fā)或利用現(xiàn)有政務(wù)App、微信小程序、社群等，建立覆蓋縣、鄉(xiāng)、村、戶的線上網(wǎng)格。群眾可以通過(guò)平臺(tái)直接反映問(wèn)題、提出建議，從“路不好走”到“農(nóng)產(chǎn)品滯銷”，各類訴求直達(dá)治理末端。書記本人也時(shí)常在平臺(tái)上互動(dòng)，讓溝通渠道始終保持高效、暢通。
2. 推動(dòng)政務(wù)流程線上化： 針對(duì)群眾辦事“跑斷腿”的痛點(diǎn)，推動(dòng)相關(guān)職能部門將部分審批、查詢、證明開(kāi)具等業(yè)務(wù)移至線上辦理。通過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)化流程，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，切實(shí)提升服務(wù)效率和群眾滿意度。
3. 利用數(shù)據(jù)精準(zhǔn)施策： 通過(guò)對(duì)平臺(tái)上匯聚的民生訴求、產(chǎn)業(yè)信息、社情民意等數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集分析，能夠更精準(zhǔn)地把握地區(qū)發(fā)展的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。例如，分析農(nóng)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)幫助規(guī)劃物流和電商支持；匯總就業(yè)需求信息組織定向技能培訓(xùn)。技術(shù)開(kāi)發(fā)使得決策從“憑經(jīng)驗(yàn)”向“靠數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)變，服務(wù)更加精準(zhǔn)有效。
4. 直播助農(nóng)與形象傳播： 巧妙利用個(gè)人“網(wǎng)紅”影響力，通過(guò)直播等技術(shù)形式，為通江的特色農(nóng)產(chǎn)品、旅游資源“代言”。這不僅直接促進(jìn)了群眾增收，更以生動(dòng)直觀的方式展示了地方發(fā)展成果與干部務(wù)實(shí)形象，形成了良性循環(huán)。

三、 “貼心人”的本質(zhì)：技術(shù)為表，民心為本

通江這位網(wǎng)紅書記的案例表明，在新時(shí)代做好群眾工作，既需要傳承“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的優(yōu)良作風(fēng)，放下身段、傾聽(tīng)民聲；也需要擁抱新技術(shù)，善于運(yùn)用技術(shù)開(kāi)發(fā)工具創(chuàng)新工作方法，提升治理能力。

“接煙不看牌子”體現(xiàn)的是態(tài)度上的平等與尊重，“吃飯不擦筷子”象征的是情感上的接納與融合。而“技術(shù)開(kāi)發(fā)”則是將這份尊重與融合，系統(tǒng)化、常態(tài)化、高效化地轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問(wèn)題的能力。他的“紅”，紅在真實(shí)質(zhì)樸的作風(fēng)，更紅在利用技術(shù)切實(shí)為群眾排憂解難的作為。

歸根結(jié)底，技術(shù)只是工具，真正的“貼心”在于是否時(shí)刻將群眾冷暖放在心上，是否能用一切可行的方法（包括先進(jìn)技術(shù)）去回應(yīng)他們的期盼。通江的實(shí)踐為我們提供了一個(gè)可資借鑒的范本：一位成功的基層干部，可以是潮流技術(shù)的運(yùn)用者，但必須是人民情懷的堅(jiān)守者。唯有如此，才能讓“網(wǎng)紅”熱度持久不衰，真正溫暖一方民心，助力一方發(fā)展。